Что делать, когда умер близкий человек

Вопрос о том, что делать, если умер близкий человек, относится к числу тех, ответ на который крайне полезно знать заблаговременно. В момент трагедии людям бывает трудно рассуждать рационально и не поддаваться импульсам. Поиск информации становится в такой стрессовой ситуации становится весьма непростой задачей, а уж тем более – принятие ответственных решений. В этой статье будут названы первые и наиболее важные шаги, которые необходимо совершить гражданину нашей страны в случае смерти близкого человека. Чем лучше вы будете знать этот порядок действий, тем проще вам будет уберечь себя от ошибки в будущем.

Что делать при смерти человека

Если умирает близкий человек, то первым делом вам необходимо связаться с компетентными органами (полицией и медучреждениями), а также с похоронным бюро, которому вы планируете доверить организацию похорон. В этом разделе мы опишем несколько возможных вариантов действий на различные случаи в зависимости от того, где наступила смерть человека. При этом существует рекомендация общая характера, которой имеет смысл по возможности воспользоваться в любом случае и вне зависимости от других обстоятельств: в день трагедии свяжитесь с тем из своих друзей или родных, кто отличается самым крепким характером, и попросите его (её) быть в этот день рядом с вами и сопровождать вас в поездках в больницу, морг и т.д. Близкий человек рядом поможет вам совладать с эмоциями, даст совет при принятии важных решений, а также не позволит вам совершить дорогостоящую ошибку.

Действия, если человек умер на работе или в общественном месте

В случае, если человек умер на работе или в ином общественном пространстве - например, находясь в транспорте, – то вам необходимо вызвать врачей, которые заберут тело на патологоанатомическую экспертизу (скорее всего, в ближайший морг, однако это не всегда так). Узнайте у них, куда именно они забирают покойного, чтобы позже забрать тело. Далее, свяжитесь с ритуальным агентством, которому вы хотите доверить распоряжение похоронами. Например, если вы воспользуетесь диспетчерской службой Ritual.ru в Казани +7 (381) 220-48-32, то оператор будет обязан назвать вам личные и служебные данные агента, который будет вам назначен. Обязательно запишите эти данные, чтобы в дальнейшем сверить с ними данные из удостоверения того агента, который придёт к вам, – о том, почему это важно делать, будет подробно написано далее.

Встретившись с агентом и убедившись, что это именно тот человек, которого агентство должно было вам направить, вы в его сопровождении можете направиться в больницу или в морг, где он(а) поможет вам с оформление документов, а также проконсультирует касательно бесплатных и платных услуг, которые обязаны или могут оказывать морги: увы, нередко случается так, что нечистые на руку сотрудники медицинских учреждений пытаются выдать бесплатные услуги за платные, а за платные взыскать двойную цену.

Что делать, если человек умер в квартире (у себя дома)?

Далее допустим, что человек умер в квартире – либо в своей собственной, либо в гостях – это уже не столь важно. В этом случае порядок действий будет отличаться от предыдущего, и очень важно выполнить все шаги именно в указанном порядке во избежание лишнего стресса.

Итак, человек умер дома - что делать?

1. Первым делом следует позвонить в городскую ритуальную службу Ritual.ru +7 (381) 220-48-32, и обязательно при этом записать имя и номер удостоверения агента, которые вам сообщит оператор.
2. Далее, когда агент явится, обязательно проверьте его удостоверение – если данные не совпадут, то не разговаривайте с этим человек и не пускайте его в квартиру.
3. Если же пришел именно тот агент, которого обещало агентство, то вместе с ним сообщите о смерти человека в полицию и врачам: если дело происходит днем, то позвоните участковому врачу, а если ночью, то звоните в «скорую». Пока полиция и медики в пути, вам следует подготовить ряд документов, которые они по приезду обязательно у вас потребуют: это паспорт и медицинский полис умершего, а также удостоверения личности всех тех, кто сейчас в квартире.

Когда всё вышеперечисленное сделано, необходимо предпринять ряд шагов, чтобы уберечь тело. Во-первых, накройте его чистой простыней или чем-то аналогичным. Во-вторых, создайте для него максимально холодные условия. Если такая возможность есть, то держите тело подальше от любых источников тепла (особенно от батарей центрального отопления, если на улице зима). Если отопление можно отключить, то сделайте это. Если при этом вы можете понизить температуру в комнате – например, с помощью кондиционера, то это также стоит сделать. Когда все возможные шаги предприняты, ждите прибытия сотрудников полиции и врачей. Если они по прибытии в результате осмотра тела не обнаружат подозрений на неестественную смерть, то тело будет отправлено на патологоанатомическую экспертизу. Ваш ритуальный агент расскажет вам дальнейший порядок действий.

Что предпринять, если человек умер в больнице

Если же человек скончался, находясь в медицинском учреждении, то скорее всего, когда вас поставили об этом в известность, его тело уже находится в патологоанатомическом отделении этого учреждения. Исключения возможны, например, если у больницы своего морга нет - тогда необходимо узнать о медперсонала, в какой морг было доставлено тело. Далее следует связаться со службой Ritual.ru в Казани +7 (381) 220-48-32 и вызвать агента – дальнейший порядок действий будет тот же, что и в предыдущих ситуациях. Вместе с прибывшим агентом вам нужно будет отправиться в морг за документами.

Что нельзя делать, если умер человек

К сожалению, в нашей стране функционирует большое число нечистых на руку «черных агентов», с которыми сотрудничают медики и сотрудники полиции. Как только в больницу поступает сигнал о том, что где-то произошла смерть, «свой» человек из числа медперсонала тут же звонит черным агентам и сообщает им контактные данные родственников покойного, за что получает «процент с продаж». Далее черные агенты либо начинают навязчиво названивать вам по телефону, либо даже приходят к вам в квартиру и пытаются убедить заключить договор с их организацией прямо сейчас. Увы, избавиться от незваных гостей может быть непросто, но нижеследующие советы должны вам в этом помочь.

Итак, если умер человек, то нельзя делать следующие вещи:

• брать трубку, если звонят с неизвестного номера. Скорее всего это и есть черный агент, что купил ваши контактные данные. Более того, этих агентов может быть сколь угодно много. Лучше всего в ближайшие день или два игнорировать любые вызовы с незнакомых номеров;
• вступать в диалог с агентами, которых вы не вызывали. Ни о чем разговаривать с незваными гостями не нужно. Если они продолжают настаивать, говорите, что уже заключили договор с другой компанией и что представитель этой компании уже в пути;
• пускать в квартиру незнакомцев, которые будут предлагать вам те или иные услуги, даже если номинально у них есть какие-то удостоверения каких-то компаний - они вполне могут оказаться поддельными. Следуйте правилу: если к вам пришел агент, которого вы не звали, то он - мошенник, и в вашем доме ему делать нечего.

Опасность, исходящая от черных агентов, заключается в том, что они будут пытаться шантажом и психологическим давлением навязать вам низкокачественные и ненужные вам услуги по в два-три раза завышенному тарифу. Более того, в ряде случаев они потребуют часть денег авансом, а затем исчезнут, причем иногда они делают непосредственно в день похорон. В результате вы будете вынуждены организовывать весь процесс с самого начала.

Что делать, если умер житель Казани

Здесь перечислены адреса и телефоны основных патологоанатомических лабораторий (т.е. моргов) Казани.

Также имеет смысл иметь контактные данные бюро регистрации несчастных случаев Казани – это пригодится в том случае, если близкий человек пропал, и вы подозреваете, что с ним могла случиться беда. Бюро несчастных случаев в такой ситуации даст вам номера телефонов и адреса моргов, куда вы сможете прибыть для опознания. Бюро несчастных случаев Казани находится по адресу Дзержинского ул., 19, телефон +7-843-291-21-21.

Куда обращаться, если умер близкий человек?

В случае смерти близкого человека вы всегда можете обратиться в городскую специализированную службу Ritual.ru.

На сайте Ritual.ru вы можете ознакомиться с перечнем ритуальных услуг и товаров, а также воспользоваться калькулятором стоимости, который поможет рассчитать итоговую стоимость услуг. С информацией о ритуальных агентах вы вы можете ознакомиться по ссылке >>.

Дополнительная информация:

• Вызвать ритуального агента